রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

এই নীতিটি বাংলাদেশ সীড এসোসিয়েশন সদস্যপদ ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে রিটার্ন এবং রিফান্ডের শর্তাবলী নির্দেশ করে।

১. সদস্যপদ ফি রিফান্ড

• অনুমোদনের আগে: যদি আপনার সদস্যপদ আবেদন এডমিন অনুমোদনের আগে প্রত্যাখ্যাত হয়, আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারেন
• অনুমোদনের পর: একবার সদস্যপদ অনুমোদিত হলে, ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: রিফান্ড অনুরোধ ১৫-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়

২. রিফান্ড যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:

• সিস্টেম ত্রুটির কারণে আবেদন প্রত্যাখ্যান
• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট (একই লেনদেন দুবার প্রক্রিয়াজাত)
• ভুল সদস্যপদ ক্যাটাগরির জন্য পেমেন্ট
• সেবা প্রদানে বাধা দেওয়া প্রযুক্তিগত সমস্যা

৩. ফেরতযোগ্য নয় এমন আইটেম

• সফল অনুমোদনের পর সদস্যপদ ফি
• প্রক্রিয়াকরণ ফি এবং সেবা চার্জ
• VAT এবং সরকারি কর
• ইতিমধ্যে প্রদত্ত সেবার জন্য ফি (সার্টিফিকেট ইস্যু, ইত্যাদি)

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. এডমিন প্যানেলের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে রিফান্ড অনুরোধ জমা দিন
2. লেনদেন ID এবং রিফান্ডের কারণ প্রদান করুন
3. এডমিন ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করবে
4. যদি অনুমোদিত হয়, মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়াজাত করা হবে
5. আপনি SMS এবং ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ পাবেন

৫. পেমেন্ট বিরোধ

• লেনদেনের ৭ দিনের মধ্যে পেমেন্ট সমস্যা রিপোর্ট করুন
• লেনদেনের বিবরণ এবং স্ক্রিনশট প্রদান করুন (যদি উপলব্ধ থাকে)
• আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত এবং সমাধান করব

৬. সার্টিফিকেট বাতিল

যদি ত্রুটির কারণে সার্টিফিকেট বাতিল করতে হয়, অবিলম্বে এডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পর একটি নতুন সার্টিফিকেট ইস্যু করা হতে পারে।

৭. রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ

রিফান্ড অনুরোধ বা জিজ্ঞাসার জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন পেজের মাধ্যমে বা এডমিন সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।