রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
এই নীতিমালায় বাংলাদেশ সীড এসোসিয়েশন সদস্যপদ ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত শর্তাবলি বর্ণনা করা হয়েছে।
১. সদস্যপদ ফি রিফান্ড
- অনুমোদনের পূর্বে: যদি প্রশাসনিক অনুমোদনের আগে আপনার সদস্যপদ আবেদন বাতিল হয়, তাহলে আপনি রিফান্ডের জন্য বিবেচিত হতে পারেন।
- অনুমোদনের পরে: সদস্যপদ অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত ফি ফেরতযোগ্য নয়।
- প্রক্রিয়াকরণের সময়: রিফান্ড অনুরোধ ১৫-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
২. রিফান্ডের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- সিস্টেম ত্রুটির কারণে আবেদন বাতিল
- ডুপ্লিকেট পেমেন্ট (একই লেনদেন দুইবার সম্পন্ন হওয়া)
- ভুল সদস্যপদ ক্যাটাগরিতে পেমেন্ট করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা প্রদান ব্যাহত হওয়া
৩. অ-ফেরতযোগ্য খাত
- সফলভাবে অনুমোদিত সদস্যপদ ফি
- প্রসেসিং ফি ও সার্ভিস চার্জ
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- অ্যাডমিন প্যানেলের মাধ্যমে অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে রিফান্ড অনুরোধ জমা দিন
- লেনদেন আইডি ও রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন
- প্রশাসন ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করবে
- অনুমোদিত হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে
- এসএমএস ও ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে
৫. পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ
- লেনদেনের ৭ দিনের মধ্যে পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা জানান
- লেনদেনের বিবরণ ও প্রয়োজনে স্ক্রিনশট প্রদান করুন
- আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত ও সমাধান করব
৬. সনদ বাতিলকরণ
ত্রুটির কারণে কোনো সনদ বাতিল করার প্রয়োজন হলে দ্রুত প্রশাসনের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই-বাছাই শেষে নতুন সনদ ইস্যু করা হতে পারে।
৭. রিফান্ড সংক্রান্ত যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের "যোগাযোগ করুন" পেজ অথবা অ্যাডমিন সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।